Έχω κολλήσει ιό! Τι πρέπει να κάνω;

Με τη διάδοση του internet σήμερα έχουν αυξηθεί τα προβλήματα απο κακόβουλα προγράμματα (viruses, trojans, spyware, worms) τα οποία εισέρχονται στον υπολογιστή μας και προκαλούν προβλήματα δυσλειτουργικότητας και πολλές φορές αδυναμία στη χρήση του υπολογιστή μας.

Οι τεχνικοί μας μπορούν να επιλύσουν αυτά τα προβλήματα, να καθαρίσουν τον υπολογιστή σας και να βελτιστοποιήσουν το σύστημα σας. Επίσης θα εγκαταστήσουν ένα δωρεάν πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή θα σας ενημερώσουν για την αγορά του κατάλληλου προγράμματος προστασίας από ιούς.

Πως καταλαβαίνουμε ότι ο υπολογιστής μας έχει προσβληθεί απο ιό

Παρακάτω θα δείτε μερικά από τα συνηθέστερα προβλήματα μόλυνσης απο κακόβουλα προργράμματα τα οποία έχουν σκοπό την παρακολούθηση των κινήσεων σας, την αφαίρεση προσωπικών δεδομένων και στοιχείων ή και την σταδιακή καταστροφή των αρχείων σας:

• Ο υπολογιστής σας αργεί πολύ είτε στην εκκίνηση του είτε στην εκτέλεση - ανταπόκριση των εργασιών σας.
• Κατα την εκκίνηση του υπολογιστή σας εκτελούνται προγράμματα τα οποία δεν τα έχετε εγκαταστήσει εσείς.
• Λάβατε ένα e-mail το οποίο περιέχει ένα παράξενο συνημμένο αρχείο. Όταν ανοίγετε το αρχείο αυτό, εμφανίζονται παράξενα παράθυρα διαλόγου ή παρατηρείτε οτι το σύστημα σας έχει ξαφνική πτώση της απόδοσης του.
• Βρήκατε συννημένα αρχεία στο e-mail σας με κατάληξη vbs ή exe.
• Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς (Antivirus) που έχετε εγκατεστημένο σταμάτησε να λειτουργεί χωρίς να το κλείσετε εσείς.
• Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε πρόγραμμα προστασίας από ιούς (Antivirus) διότι κολλάει στην εγκατάσταση ή μόλις εγκατασταθεί δεν μπορεί να εκτελέσει ανίχνευση ιών.
• Εμφανίζονται συχνά νέα παράθυρα ή πλαίσια διαλόγου τα οποία σας προειδοποιούν οτι υπάρχει ιός στο σύστημα σας.
• Λαμβάνετε ενημέρωση από κάποιους για παραλαβή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς με συνημμένα αρχεία (συνήθως με επεκτάσεις .exe, .bat, .scr και .vbs), τα οποία εσείς δεν έχετε αποστείλει.
• Εμφανίζονται νέα εικονίδια στην επιφάνεια εργασίας, τα οποία δεν τοποθετήσατε εσείς εκεί ή τα οποία δεν συσχετίζονται με κανένα από τα προγράμματα που εγκαταστήσατε πρόσφατα.
• Διαγράφονται ή εξαφανίζονται προγράμματα και εφαρμογές απο τον υπολογιστή σας χωρίς να τις έχετε καταργήσει εσείς.
• Τα Windows δεν μπορούν να φορτώσουν, παρ' όλο που δεν κάνατε κάποια αλλαγή στο σύστημα σας
• Υπάρχει έντονη δραστηριότητα στο Internet ή και η σύνδεση του Internet σας παρουσιάζει μεγάλη μείωση απόδοσης
• Τα Windows δεν ξεκινούν και εμφανίζεται μήνυμα οτι λείπουν κάποια αρχεία συστήματος.
• Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε νέα προγράμματα.
• Γίνεται συχνά επανεκκίνηση των Windows.
• Κάποια απο τα προγράμματα σας σταματούν να λειτουργούν χωρίς να ανταποκρίνονται σε οποιαδήποτε ενέργεια σας

Τα παραπάνω είναι ενδείξεις ότι υπάρχει κάποιο κακόβουλο πρόγραμμα το οποίο εκτελείτε στον υπολογιστή σας.

Εκκαθάριση (αφαίρεση) των ιών, spyware, adware από τον υπολογιστή σας

Η αφαίρεση ιών είναι μια εργασία με μεγάλες διακυμάνσεις στο χρόνο αποπεράτωσης της. Ένας εύκολος ιός μπορεί να αφαιρεθεί πολύ γρήγορα αλλά πολλές φορές η ανίχνευση του μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες. Ο τεχνικός που θα αναλάβει την επισκευή του υπολογιστή σας θα καθαρίσει τον ή τους ιούς και θα αποκαταστήσει πλήρως το σύστημα σας.

Στο τέλος της εργασίας, ο τεχνικός θα εγκαταστήσει εκ νέου, ένα πρόσφατο Antivirus / Antispyware πρόγραμμα, το οποίο θα προστατεύει τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας.

Ο τεχνικός μας Θα σας δώσει συμβουλές για να μην μολυνθείτε ξανά απο κάποιο ιό, τις οποίες θα πρέπει να ακολουθήσετε καθώς κανένα πρόγραμμα προστασίας δεν μπορεί να σας παρέχει προστασία από τους νέους ιούς.

Η εκκαθάριση (αφαίρεση) ιού μπορεί να γίνει και με Απομακρυσμένη Υποστήριξη η οποία θα ελαχιστοποιήσει το κόστος.

Κόστος της εργασίας αφαίρεσης ιών

Ο χρόνος που απαιτείται για τις παραπάνω εργασίες είναι περίπου 1-2 ώρες αλλά μπορεί να διαφοροποιηθεί αρκετά ανάλογα με το μέγεθος του προβλήματος, τον όγκο των αρχείων και εφαρμογών του υπολογιστή κλπ. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερωθείτε από τον τεχνικό μας για την πρόοδο της εργασίας και για το τελικό κόστος. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.